Suporte

Como restauro minhas compras?

Vá em Ajustes dentro do aplicativo e toque em "Restaurar compras". Isso restaurará qualquer compra anterior feita com seu Apple ID ou conta Google.

Como sincronizo meu progresso entre dispositivos?

Faça login com Game Center (iOS) ou Google Play Games (Android) para sincronizar suas conquistas e seu progresso entre dispositivos.

O que é o modo silhueta?

O modo silhueta desafia você a identificar animais apenas pela silhueta preta — sem cor ou detalhes, somente a forma do animal. Desbloqueie-o pelo menu principal.

O aplicativo trava ou congela:

• Verifique se você tem a versão mais recente instalada
• Tente reiniciar o aplicativo
• Reinicie o celular
• Reinstale o aplicativo (observação: o progresso local pode ser perdido)

Conquistas não desbloqueiam:

• Verifique se você está conectado ao Game Center/Google Play Games
• Verifique sua conexão com a internet
• Tente sair e entrar novamente

Adoramos ouvir suas ideias! Se você tem sugestões de novas espécies, modos de quiz ou recursos, envie-nos um e-mail. Todo feedback é avaliado com cuidado.

Encontrou um bug? Ajude-nos a corrigi-lo enviando um e-mail com:

• Modelo do seu celular e versão do sistema operacional
• Versão do aplicativo (em Ajustes)
• Passos para reproduzir o problema
• Capturas de tela, se possível