Ondersteuning

Hoe herstel ik mijn aankopen?

Ga naar Instellingen in de app en tik op "Aankopen herstellen". Alle eerdere aankopen met je Apple ID of Google-account worden hersteld.

Hoe synchroniseer ik mijn voortgang tussen apparaten?

Meld je aan bij Game Center (iOS) of Google Play Games (Android) om je prestaties en voortgang tussen apparaten te synchroniseren.

Wat is de silhouettenmodus?

De silhouettenmodus daagt je uit om dieren alleen aan hun zwarte silhouet te herkennen – zonder kleur of details, alleen de vorm van het dier. Ontgrendel de modus via het hoofdmenu.

App loopt vast of crasht:

• Zorg dat je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd
• Probeer de app opnieuw te starten
• Herstart je apparaat
• Installeer de app opnieuw (let op: lokale voortgang kan verloren gaan)

Prestaties worden niet ontgrendeld:

• Controleer of je verbonden bent met Game Center/Google Play Games
• Controleer je internetverbinding
• Probeer uit en weer in te loggen

We horen graag jouw ideeën! Heb je suggesties voor nieuwe diersoorten, quizmodi of functies? Stuur ons een e-mail. Alle feedback wordt zorgvuldig bekeken.

Een bug gevonden? Help ons deze op te lossen door een e-mail te sturen met:

• Je apparaatmodel en besturingssysteemversie
• App-versie (te vinden in Instellingen)
• Stappen om het probleem te reproduceren
• Screenshots indien van toepassing