Support

Comment restaurer mes achats ?

Accédez aux Paramètres de l’application et appuyez sur « Restaurer les achats ». Cela restaurera tout achat précédent effectué avec votre identifiant Apple ou votre compte Google.

Comment synchroniser ma progression entre appareils ?

Connectez-vous à Game Center (iOS) ou Google Play Games (Android) pour synchroniser vos succès et votre progression entre vos appareils.

Qu’est-ce que le mode silhouette ?

Le mode silhouette vous met au défi d’identifier les animaux uniquement à partir de leur silhouette noire – sans couleur ni détail, juste la forme de l’animal. Débloquez-le depuis le menu principal.

L’application plante ou se fige :

• Vérifiez que la dernière version est installée
• Essayez de relancer l’application
• Redémarrez votre appareil
• Réinstallez l’application (remarque : la progression locale peut être perdue)

Les succès ne se débloquent pas :

• Vérifiez que vous êtes connecté à Game Center/Google Play Games
• Vérifiez votre connexion internet
• Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter

Nous adorons vos idées ! Si vous avez des suggestions de nouvelles espèces, modes de quiz ou fonctionnalités, envoyez-nous un e-mail. Chaque retour est étudié avec attention.

Vous avez trouvé un bug ? Aidez-nous à le corriger en nous envoyant un e-mail avec :

• Le modèle de votre appareil et la version du système
• La version de l’application (dans les Paramètres)
• Les étapes pour reproduire le problème
• Des captures d’écran si possible