Soporte

¿Cómo restauro mis compras?

Ve a Ajustes dentro de la aplicación y toca "Restaurar compras". Esto restaurará cualquier compra anterior realizada con tu Apple ID o tu cuenta de Google.

¿Cómo sincronizo mi progreso entre dispositivos?

Inicia sesión con Game Center (iOS) o Google Play Games (Android) para sincronizar tus logros y progreso entre dispositivos.

¿Qué es el modo silueta?

El modo silueta te reta a identificar animales solo a partir de su silueta negra: sin color ni detalles, únicamente la forma del animal. Desbloquéalo desde el menú principal.

La aplicación se cierra o se congela:

• Comprueba que tengas instalada la última versión
• Prueba a reiniciar la aplicación
• Reinicia tu dispositivo
• Reinstala la aplicación (nota: el progreso local puede perderse)

Los logros no se desbloquean:

• Asegúrate de estar conectado a Game Center/Google Play Games
• Revisa tu conexión a internet
• Prueba a cerrar sesión y volver a iniciarla

¡Nos encanta conocer tus ideas! Si tienes sugerencias de nuevas especies, modos de juego o funciones, escríbenos un correo. Todas las sugerencias se estudian con atención.

¿Has encontrado un error? Ayúdanos a corregirlo enviándonos un correo con:

• El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo
• La versión de la aplicación (aparece en Ajustes)
• Los pasos para reproducir el problema
• Capturas de pantalla si procede