Support

Wie kann ich meine Käufe wiederherstellen?

Gehen Sie in der App zu den Einstellungen und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Dadurch werden alle zuvor mit Ihrer Apple ID oder Ihrem Google-Konto getätigten Käufe wiederhergestellt.

Wie synchronisiere ich meinen Fortschritt zwischen Geräten?

Melden Sie sich mit Game Center (iOS) oder Google Play Games (Android) an, um Ihre Erfolge und Ihren Fortschritt zwischen Geräten zu synchronisieren.

Was ist der Silhouetten-Modus?

Im Silhouetten-Modus müssen Sie Tiere allein anhand ihrer schwarzen Silhouette erkennen – keine Farbe, keine Details, nur die Form des Tieres. Schalten Sie ihn über das Hauptmenü frei.

App stürzt ab oder friert ein:

• Stellen Sie sicher, dass die neueste Version installiert ist
• Starten Sie die App neu
• Starten Sie Ihr Gerät neu
• Installieren Sie die App erneut (Hinweis: Lokaler Fortschritt kann verloren gehen)

Erfolge werden nicht freigeschaltet:

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit Game Center/Google Play Games verbunden sind
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Melden Sie sich ab und wieder an

Wir freuen uns über Ihre Ideen! Wenn Sie Vorschläge für neue Tierarten, Quizmodi oder Funktionen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Jedes Feedback wird sorgfältig geprüft.

Einen Fehler gefunden? Bitte helfen Sie uns, ihn zu beheben, indem Sie eine E-Mail senden mit:

• Ihrem Gerätemodell und Ihrer Betriebssystemversion
• App-Version (in den Einstellungen zu finden)
• Schritten zur Reproduktion des Problems
• Screenshots, falls zutreffend